版权与侵权处理
legal@hailiaobdy.cn
服务时间：工作日 09:00–18:30
· 周末留言顺延至下个工作日处理 · 24 小时内首次回复
黑料不打烊 yandex三条官方邮箱，按事情的性质对号入座
下面三组渠道全部展开可见，不用点标签、不用等加载。发之前先看一眼「处理哪些问题」，能省掉一轮来回。
发信前先确认两件事，比写多长都管用
第一，邮箱只认这三个。凡是以其他后缀、其他拼写出现的「客服邮箱」，都不属于本站渠道，遇到请直接忽略。第二，一封信只讲一件事。把版权问题和使用问题混在一封邮件里，处理人得分派两次，反而慢。
我们不会通过电话、私信或任何即时通讯工具索要验证码、密码与支付凭证；本页也不提供任何电话、QQ、微信联系方式。这条不是免责套话，是你在判断「对方是不是官方」时最直接的依据——凡是要你报验证码的，一律不是我们。
黑料不打烊 yandex先自查三分钟，能自己解决就别排队等回复
这一节不是敷衍你，是实话：相当一部分来信的问题，发信人自己点两下就能搞定。先过一遍，解决不了再发信，附上你已经试过的步骤，回复会快很多。
情形一：页面打不开、加载一半卡住
- 先换一个网络环境试一次——移动数据与 Wi-Fi 各试一遍，很多时候是本地网络抖动。
- 清一遍浏览器缓存，或者直接开无痕窗口访问，排除旧缓存与插件干扰。
- 换一个浏览器再试，确认是不是单一浏览器的兼容问题。
- 三步都无效，再给 service@hailiaobdy.cn 发信，写上发生时间、设备型号、浏览器版本和报错截图。
情形二：找不到某一类内容，或者感觉内容没更新
- 先看首页的更新时间线，确认最近一次更新是什么时候，避免把「没更新」误判成「坏了」。
- 用栏目分类逐级点进去，比直接在站内翻更快定位。
- 如果确定某条目的入口指向了错误页面，截图后发 jianyi@hailiaobdy.cn，写清从哪一页点进去的。
黑料不打烊 yandex情形三：认为某条内容侵犯了你的权益
- 先把具体链接复制下来，注明作品名称与你的权利身份（作者本人 / 授权代理 / 权利人委托）。
- 准备好能证明权利归属的材料，用附件形式发送到 legal@hailiaobdy.cn。
- 邮件标题建议写成「侵权通知 + 作品名」，正文说明希望的处理方式，便于快速分派。
尊重原创与版权是本站的基本立场；我们不提供未授权资源，也不会在核实前对具体作品、名单、日期与数量作任何臆断性表述。
渠道对照：一眼看出该找谁
| 你的问题 | 对应邮箱 | 是否需要凭证 |
|---|---|---|
| 作品被转载、署名有争议、要求下架 | legal@hailiaobdy.cn | 需要，附权利材料 |
| 功能建议、体验吐槽、显示异常 | jianyi@hailiaobdy.cn | 建议附截图 |
| 访问异常、功能不会用、账号咨询 | service@hailiaobdy.cn | 建议附设备信息 |
黑料不打烊 yandex不想翻邮箱？在这里留一句话也行
表单写清问题类型后，我们会按对应渠道分派处理。留下的邮箱只用于回复本次问题，不会拿去做别的事。
什么时候发、大概多久回，这张表说清楚
主服务时间为工作日 09:00–18:30。周末与法定节假日的来信不会丢，只是顺延到下一个工作日排入处理队列。
| 渠道 | 邮箱 | 服务时间 | 首次回复时效 |
|---|---|---|---|
| 版权与侵权处理 | legal@hailiaobdy.cn | 周一至周五 09:00–18:30 | 24 小时内首次回复 |
| 意见反馈 | jianyi@hailiaobdy.cn | 周一至周五 09:00–18:30 | 24 小时内首次回复 |
| 用户客服 | service@hailiaobdy.cn | 周一至周五 09:00–18:30 | 24 小时内首次回复 |
| 在线留言 | 按所选类型分派 | 周一至周五 09:00–18:30 | 24 小时内首次回复 |
黑料不打烊 yandex发信时间的小经验
工作日上午发的信，通常当天就能排上；周五傍晚发出的信，很可能要等到下周一才被读到——这不是已读不回，是队列顺序。如果遇到紧急的侵权问题，建议在标题里直接标注「加急 + 作品名」，正文第一段写清诉求。
合作方向一览：不是卖套餐，是先对齐需求
常有朋友来信问「怎么合作」，这里把目前受理的方向列清楚。合作洽谈同样走意见反馈邮箱，标题注明「合作」，正文写清你的方向与预期。
内容协作
- 选题对接与内容授权沟通
- 署名与出处规范共同确认
- 不涉及未授权资源
技术对接
- 页面适配与访问体验反馈
- 异常问题联合定位
- 走 jianyi@hailiaobdy.cn
权利协作
- 权利声明与授权确认
- 侵权通知快速通道
- 走 legal@hailiaobdy.cn
具体合作条件以双方邮件确认为准；页面上不列价格数字，避免给到不准确的预期。
黑料不打烊 yandex几类真实来信的处理路径（已做匿名处理）
不讲「满意率 99%」这种无法核实的数字，只讲流程怎么走。
案例一：作者发现作品被转载
来信人附上作品原始发布链接与转载页面链接，标题注明作品名。我们核对权利材料后回复处理方案，全程通过 legal@hailiaobdy.cn 留痕。
黑料不打烊 yandex案例二：移动端页面显示错位
来信人提供了机型与截图，反馈指向同一处样式问题。走 jianyi@hailiaobdy.cn，修复后回信告知，并请对方复验。
案例三：找不到某个功能入口
来信人先在站内找了一圈没找到，发信到 service@hailiaobdy.cn。我们回信附上具体路径，并顺手把入口描述补进了自查步骤里。
问答互动专栏：来信里被问得最多的几句
这一栏会随来信更新，先挑几条高频的放在这里。
问：发出去的信多久能收到回音？
工作日 24 小时内首次回复。周末与节假日来信顺延至下个工作日。
问：一封邮件能问好几件事吗？
能，但建议拆开。分属不同渠道的问题分开写，处理人不用来回转派。
问：表单和邮箱有什么区别？
表单会按你选的问题类型自动分派，适合一时说不清该找谁的情况。
问：会不会有人冒充客服加我？
我们不通过电话或私信联系用户，也不会索要验证码与密码。遇到自称客服的，请以本页三个邮箱为准核对。
黑料不打烊 yandex 客服常见疑问解答
下面六条覆盖了大多数人第一封信想问的事，点开看，能省一次等待。
黑料不打烊 yandex 客服怎么联系？三个邮箱分别管什么？
版权与侵权走 legal@hailiaobdy.cn，意见与建议走 jianyi@hailiaobdy.cn，使用问题与账号咨询走 service@hailiaobdy.cn。也可以直接用本页在线留言表单，按问题类型分派。我们不提供电话、QQ、微信渠道。
发邮件后多久会收到第一次回复？
工作日 24 小时内首次回复。主服务时间是周一至周五 09:00–18:30，周末与法定节假日的来信顺延至下一个工作日处理。
想投诉或举报某条内容，应该发到哪个邮箱？
涉及版权与侵权的发 legal@hailiaobdy.cn，并附上作品链接与权利证明材料；对页面体验或内容分类有意见的发 jianyi@hailiaobdy.cn。写清具体链接与希望的处理方式，能大幅缩短沟通轮次。
有合作意向，应该找谁谈？
发 jianyi@hailiaobdy.cn，标题注明「合作」，正文写清你的方向、预期与时间安排。内容协作、技术对接与权利协作三类方向见本页合作板块，具体条件以邮件确认为准。
在线留言留下的邮箱会被用来做别的事吗？
不会。表单里填写的邮箱只用于回复本次问题，不用于其他用途。如果你希望换一个邮箱接收回复，发信时在正文里说明即可。
怎么判断联系我的「客服」是不是官方的？
只认本页列出的三个邮箱地址，逐字核对后缀。我们不会通过电话、私信或任何即时通讯工具索要验证码、密码或支付凭证；凡是主动加你并要求提供这些信息的，都不是官方渠道。